Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Quiero que compres en Montessori Edited con total tranquilidad. Si algo no está bien, o simplemente cambias de opinión, aquí te explico cómo funcionan los desistimientos, las devoluciones y los reembolsos. Si algo no queda claro, escríbeme a montessori.edited@gmail.com. Siempre estaré encantada de ayudarte.
Montessori Edited es un proyecto de Openscape SL, Avenida Valladolid, 2, 46020 Valencia, España (NIF B75362160).
Si cambias de opinión: tu derecho de desistimiento de 14 días
Puedes desistir de tu pedido por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde que lo recibes. Si tu pedido llega en varios paquetes, los 14 días empiezan a contar desde el día en que recibes el último.
Para desistir, envíame un breve correo electrónico indicando que quieres cancelar tu pedido, con tu nombre y el número de pedido. No necesitas dar ninguna explicación. Si lo prefieres, puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Si tu pedido aún no se ha enviado, solo tienes que escribirme: lo cancelaré y te reembolsaré el importe completo.
Si ya lo has recibido, envíame los artículos en un plazo de 14 días desde que me comuniques tu desistimiento. La dirección de devolución aparece en el reverso de cada pedido.
Cómo devolver los artículos
- Embala los artículos con cuidado, para que me lleguen en el mismo estado en que los recibiste. Si aún tienes el embalaje original, mejor, pero no es obligatorio.
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo haya llegado dañado o no sea el que pediste (ver más abajo).
- Para pedidos de mayor valor, te recomiendo un envío con seguimiento, ya que te protege si el paquete se pierde por el camino.
Puedes desembalar y mirar lo que has recibido, como harías en una tienda. Si un artículo se ha usado, lavado, montado, cosido o manipulado más allá de eso, podré descontar un importe que refleje la pérdida de valor.
Tu reembolso
Te reembolsaré el importe en un plazo de 14 días desde que reciba tu comunicación de desistimiento, mediante el mismo método de pago que utilizaste. Haré el reembolso cuando los artículos me hayan llegado o cuando me envíes un justificante de envío (por ejemplo, el resguardo de Correos o el número de seguimiento), lo que ocurra primero.
Si devuelves el pedido completo, el reembolso incluye los gastos de envío originales, hasta el importe del envío estándar. Si devuelves solo una parte del pedido, los gastos de envío no se reembolsan. Los gastos de envío de la devolución no se reembolsan.
Artículos que no admiten devolución
- Productos digitales (patrones, plantillas, guías y tarjetas imprimibles). Al finalizar la compra, aceptas que la descarga esté disponible de inmediato y que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento en el momento en que comienza la descarga. Si un archivo no se abre o falta algo, escríbeme y te ayudaré enseguida.
- Pedidos personalizados, hechos especialmente para ti.
Si algo llega dañado, defectuoso o equivocado
Siento mucho que ocurra. Escríbeme lo antes posible, a ser posible en pocos días, con fotos del daño y del embalaje. Las necesito para entender qué ha pasado y para poder reclamar a la empresa de transporte. Si el cartero te entrega un parte de daños, envíamelo también.
Después lo solucionaré, normalmente enviándote una pieza o un artículo de repuesto. Por ejemplo, si se ha roto una varilla, te enviaré una nueva. Si no es posible sustituirlo, te reembolsaré el artículo dañado o una parte de su precio. Si necesito que me devuelvas algo, yo me haré cargo de los gastos.
Todos los productos cuentan además con la garantía legal de conformidad: tres años para productos físicos y dos años para contenidos digitales.
Retrasos en la entrega y paquetes perdidos
La mayoría de los paquetes llegan dentro de los plazos indicados al finalizar la compra, pero a veces el servicio postal va más lento de lo que nos gustaría. Un retraso por sí solo no da derecho a un reembolso. Pero si tu paquete no ha llegado en un plazo de 30 días desde el envío, o parece haberse perdido, escríbeme y lo localizaré con la empresa de transporte. Si realmente se ha perdido, te enviaré uno nuevo o te reembolsaré el importe completo.
Preguntas
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbeme a montessori.edited@gmail.com. Te responderé lo antes posible.
Estas condiciones no afectan a ningún otro derecho que tengas según la normativa de consumo.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir de tu pedido. Un correo con tus propias palabras es igual de válido.)
A la atención de: Openscape SL (Montessori Edited), Avenida Valladolid, 2, 46020 Valencia, España – montessori.edited@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido: ……………………
Pedido el / recibido el: ……………………
Nombre: ……………………
Dirección: ……………………
Firma (solo si se envía en papel): ……………………
Fecha: ……………………